Korto Часто задаваемые вопросы
Как я могу получить пароль?
Прежде всего нужно зарегистрироваться в качестве пользователя в помощью ID-карты, мобильного ID, Smart-ID или через интернет-банк. После этого Вы сможете выбрать подходящий пароль. Если Вы забудете пароль, то сначала нужно попробовать войти с помощью другого метода аутентификации, и только после этого выбрать новый пароль.
Почему я не могу зайти с помощью ID-карты?
Если у Вас не получилось войти или зарегистрироваться с помощью ID-карты, то можно закрыть окно и попробовать заново. В определенных случаях это помогает решить проблему. Если все-таки не получилось войти с помощью ID-карты, то попробуйте следующее:
- Закрыть все окна браузера, открыть программу ID-карты, убедиться, что считывание данных с карты прошло успешно, затем закрыть программу, открыть окно браузера и сразу зайти в Korto.
- Если предыдущий способ не помог, то рекомендуем перезагрузить компьютер, заново открыть окно браузера и сразу зайти в Korto.
- Если этот способ не решил проблему, то рекомендуем обновить программу ID-карты. Это можно сделать по ссылку installer.id.ee. По возможности лучше предварительно удалить старую версию программы.
- Если это то же не помогло, то рекомендуем обратиться за помощью поддержки ID-карты по телефону 1777 или в центр поддержки ID-карты.
Я зарегистрировался в качестве пользователя, наше товарищество тоже присоединилось, но при входе написано, что я не связан ни с одним товариществом.
Для просмотра связанных с товариществом и квартирой данных, со связанной с Вами квартирой должен быть связан Ваш личный код. Рекомендуем обратиться к должностному лицу товарищества с просьбой проверить, введен ли Ваш личный код корректно и имеются ли у Вас права для просмотра данных.
Я случайно зарегистрировался, как я могу удалить свои данные?
Свою учетную запись можно удалить в меню Настройки. Будут удалены контактные данные, которые Вы ввели в настройках, а в случае следующей регистрации их можно будет ввести заново. У товарищества останутся Ваши данные.
Почему не получается ввести показания?
Если не получается ввести показания счетчиков, то сообщите об этом соответствующее должностное лицо Вашего дома. Возможно, Ваше товарищество не указано временной промежуток, когда можно предоставлять показания. Показания счетчиков с удаленным считыванием данных так же невозможно самостоятельно ввести через учетную запись Korto.
Как ввести первоначальные показания и добавить новый счетчик?
У владельца квартиры нет права на добавление нового счетчика. Для этого нужно обратиться с правлению дома или бухгалтеру.
Подключен ли уже наш дом к Вашей системе?
Проверить, подключен ли дом к системе Korto, можно проверить на карте, которая есть на домашней странице Korto.
Есть ли инструкция относительно Korto?
Как на домашней странице в разделе ознакомления , так и в инструкции по использованию есть обзор о возможностях Korto.
Как владелец квартиры может посмотреть свой баланс?
В среде Korto в меню нужно выбрать Arved, где будут доступны ежемесячные счета, последние поступления и конечное сальдо.